Apresentação do Bem ou Serviço
Saber apresentar de maneira satisfatória para o cliente, o produto que vai ser comercializado por uma grande organização empresarial, é tarefa que poucos profissionais conseguem fazer com precisão.
Para que isso ocorra, é necessária uma boa preparação por parte do funcionário responsável por essa mostra, que deverá ser bem compreendida pelos empresários que estão assistindo à exposição do bem ou serviço que lhe será oferecido, como o melhor do mercado.
Oferecer
Pensando nisso, alguns especialistas na área de gestão de carreiras elaboraram algumas sugestões, para auxiliar o funcionário que tem essa importante missão, de representar sua corporação perante um cliente em potencial. O mais importante, é que o profissional que vai apresentar o produto tenha conhecimento das demandas do cliente e das metas que deseja atingir.
Demandas Emocionais e Profissionais do Cliente
No mundo das grandes corporações, às vezes um aspecto de extrema importância para que os bons negócios se realizem fica esquecido; trata-se de saber lidar com as emoções dos clientes, para entender quais os seus reais objetivos quando solicitam um produto ou uma prestação de serviço.
Cliente
As grandes empresas, às vezes, são formadas por profissionais que dependem de fatores externos para terem boa atuação profissional. Isso quer dizer que, se um funcionário estiver sob forte pressão de uma alta gerência, poderá demandar serviços ou bens, que na realidade sua instituição empresarial não está necessitando naquele exato momento.
Por isso, o profissional que está negociando com esse cliente deve tentar extrair ao máximo suas reais necessidades, pois assim, estará um passo a frente de seus concorrentes.
Demandas do Cliente como Foco Central
Todo profissional que deseja fazer um bom negócio com uma grande organização empresarial, seja oferecendo bens ou prestação de serviços, ou mesmo seja elaborando um grande projeto para aquela instituição, deve sempre ter em mente, que o objetivo principal de uma negociação é atender à demanda do cliente de maneira satisfatória, pois disso dependerá sua fidelização e também atrairá outros empresários, através de propaganda positiva, que com certeza será realizada.
Por isso, o profissional deve se concentrar somente no que seu cliente está precisando naquele momento, para poder atendê-lo com produtos ou serviços de boa qualidade e adequados ao seu tipo de empreendimento.
Atender
Os especialistas em gestão de negócios enfatizam a importância da satisfação do cliente em toda boa negociação, pois se eles perceberem que o produto que adquiriram não possui todas as qualidades que foram atribuídas a ele, poderão ficar decepcionados com o vendedor e a partir daí, o relacionamento entre vendedor e comprador passará a ser de desconfiança.
O foco nas necessidades da clientela corresponde a um cálculo bem simples, ou seja, cliente satisfeito é cliente fidelizado, que sempre voltará a procurar os bens ou serviços oferecidos pelo funcionário que representa a empresa contratada.
Salete Dias
