Sendo lideres em queixas feitas por parte dos consumidores no PROCON em todo o país, as empresas que administram os cartões de credito assumiram o compromisso de buscar a correção dos problemas que lideram a lista de reclamações. Foi entregue ao ministro Luiz da Justiça Luiz Paulo Barreto, pela Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços a (ABECS), um importante documento assumindo a responsabilidade pelas falhas que tem ocorrido e se comprometendo com a melhora no atendimento aos consumidores.
Compromisso Assumido
Administradoras de Cartões Prometem Corrigir Falhas
De acordo com Barreto esse compromisso que as empresas de cartões de credito acabam de assumir é um importante passo no sentido de proteger os consumidores em especial os consumidores da classe C que segundo levantamentos feitos já vem fazendo uso de cartões de credito com muita freqüência.
Essa é uma medida que vem atender as expectativas dos consumidores brasileiros que em sua grande maioria substituíram o cheque pelo cartão de crédito. Resta alertar bem o consumidor novo da classe C de modo que ele fique alerta quanto à maneira de usar o cartão para que não acabe endividado já que a inadimplência não interessa a consumidores nem comerciantes. Isso interessante apenas as empresas de cartões que ganham fortunas com os desavisados.
O Risco do Pagamento Mínimo de Fatura
Empresas
Muitas são as empresas que fora m proibidas de enviar cartões de crédito a pessoas que nunca solicitaram isso estão também obrigadas a partir desse momento a alertar os usuários sobre o risco que correm quando optam pelo pagamento mínimo da fatura. Na verdade eles precisam ser informados da bola de neve em que se transforma essa dívida que se torna impagável para muitos devido aos juros abusivos que são cobrados. As administradoras de cartões prometem corrigir falhas, mas seria necessário que outras pessoas alertassem os consumidores sobre o risco de pagar o valor mínimo de cada parcela.
Objetivo das Empresas Administradoras
Créditos
No documento as empresas se comprometem ainda a entregar aos consumidores uma copia do contrato de adesão onde serão explicadas as melhores formas de uso do cartão, as taxas e os juros cobrados, além da anuidade. O objetivo dessas empresas a partir de agora é melhorar seus serviços de atendimento aos consumidores para com isso poder sair da lista de reclamações no PROCON.
Concentrar as ações no sentido de diminuir o numero de reclamações para que os serviços tenham um salto no quesito qualidade é uma das metas dessas empresas. É preciso que os consumidores sejam educados no sentido de usar o cartão de forma adequada para evitar caírem na inadimplência. Na realidade isso vem acontecendo com muita gente que na empolgação acabam se enterrando numa divida impagável atraídos pelas facilidades oferecidas.
