A administração de vendas é uma ferramenta muito importante nas empresas, principalmente as que buscam correr com seus objetivos financeiros e fazer frente a suas despesas, e ela é totalmente relacionada com a área de marketing, por isso existem algumas principais funções , como planejamento controle de vendas, pagamento e motivação. Algumas dicas a respeito dessa área de vendas serão apresentadas agora, de modo a buscar um bom desempenho nesse campo.
Primeiramente, o mais importante para o vendedor é conhecer exatamente o que vende, independentemente de ser um produto ou serviço. Além de conhecer, o vendedor também precisa gostar do que vende, pois isso faz com que a autoconfiança fique elevada e também que o cliente sinta confiança no que está sendo dito pelo vendedor.
Outro ponto importante é que o vendedor seja ambicioso, de modo a sempre encarar desafios e nunca se sentir plenamente satisfeito. Essa ambição gerará uma vontade de crescimento, e evitará o comodismo. O vendedor também deve evitar se sentir desmotivado e caso isso aconteça, o ideal é que ele busque melhorias, conversando com seus superiores ou até mesmo procurar outras vagas, caso esteja totalmente insatisfeito.
A resiliência é uma palavra que é bem comum nos dias de hoje, e essa também é uma característica importante dos vendedores, já que muitas vezes eles irão ouvir “nãos”, irão precisar lidar com falta de educação, entre outras coisas desagradáveis. E é aí que se encaixa a resiliência, pois ela é a capacidade de passar por cima de empecilhos e se adaptar a mudanças.
Etapas do Processo de Vendas
É difícil iniciar em uma área sem conhecer muita coisa sobre, e nesse momento é importante não contar apenas com a sorte, mas sim pesquisar e procurar entender cada etapa do processo, principalmente na área de vendas.
- A primeira etapa diz a preparação do vendedor, que deve colher o máximo de informações sobre a empresa na qual está prestando os serviços, mas também dos potenciais clientes em que irá conversar. Um bom jeito de fazer isso é utilizando as redes sociais, que facilitam bastante tudo isso.
- No momento de conversar com os clientes é interessante fazer algumas perguntas que irão confirmar as informações que foram coletadas, e também ajudam a quebrar o gelo. Essas perguntas podem girar em torno de que problemas a venda conseguirá solucionar, e as necessidades para evitar a recorrência desse problema.
- Um ponto importante nesse processo de conversa, é demonstrar dar atenção de fato para o cliente, e se mostrar atento as suas necessidades. Com isso, solucione o que ele pede, e aponte propostas de modo claro e direto. Pode ser que ele não aceite de imediato a proposta, mas aí entra a resiliência que já foi citada, e também a persistência, caso seja o caso.
- No momento de fechar negocio, é necessário continuar mantendo a simpatia e o equilíbrio. Repasse o que foi dito na conversa e espere a reafirmação para de fato “bater o martelo”. Em seguida já é possível acertar e formalizar todos os detalhes. Caso seja uma compra que necessite de assinaturas de contratos, ou outros itens do tipo, esse é o momento. Caso ele não se faça presente, formalize verbalmente, e não deixe detalhes importantes de lado.
- Também é válido pedir feedbacks para o cliente sobre o seu atendimento e sobre o produto/serviço prestado, mantendo assim um ótimo relacionamento com o cliente, e fazendo com que ele te procure outras vezes e se torne fiel.
